1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen veno MEDIA (nachfolgend „Vermittler“) und dem Kunden über die Vermittlung von touristischen Leistungen wie Ausflügen, Toure und Kurzreisen in Ägypten.

2. Leistungsbeschreibung

Der Vermittler bietet ausschließlich der Vermittlung von Leistungen Dritter (z. B. Reiseveranstalter, lokale Anbieter, Transportunternehmen, Guides) an. Der Vertrag über die tatsächliche Durchführung der Leistung kommt direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande.

3. Vertragsschluss

Mit der Buchung über die Website, per E-Mail, telefonisch oder persönlich gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Vermittlung einer touristischen Leistung ab. Der Vermittlungsvertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung des Vermittlers zustande.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt nach den bei Buchung genannten Bedingungen. Je nach Vereinbarung kann die Zahlung an den Vermittler oder direkt an den Leistungsträger erfolgen. Gültige Zahlungsarten werden vor Abschluss der Buchung mitgeteilt.

5. Haftung

Der Vermittler haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Leistung. Für die ordnungsgemäße Durchführung sowie die Qualität der Leistung ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Eine Haftung für Schäden oder Mängel im Zusammenhang mit der Reiseleistung ist ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Vermittlers vorliegt.

6. Rücktritt und Stornierung

Ein Rücktritt vom Vertrag richtet sich nach den jeweiligen Bedingungen des Leistungserbringers. Diese werden dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Stornierungen sind schriftlich an den Vermittler oder direkt an den Leistungsträger zu richten. Etwaige Stornogebühren sowie eine mögliche Bearbeitungsgebühr des Vermittlers können anfallen.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Er trägt die Verantwortung für gültige Reisedokumente, Visa, gesundheitliche Vorsorgemaßnahmen und das rechtzeitige Erscheinen am Abfahrtsort. Bei Nichteinhaltung können Ansprüche ausgeschlossen werden.

8. Höhere Gewalt

Bei Leistungsstörungen durch Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, behördliche Anordnungen, Epidemien) entfällt die Haftung des Vermittlers. Erstattungen erfolgen, soweit vom jeweiligen Anbieter vorgesehen.

9. Datenschutz

Der Vermittler erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze und nur zum Zweck der Vertragsabwicklung. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vermittlungsverhältnis ist der Ort der Erbringung der Dienstleistung, soweit gesetzlich zulässig. Es gilt das Recht der Arabischen Republik Ägypten, sofern nicht zwingend ein anderes Recht anwendbar ist.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.